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绿城服务集团成立于1998年,是一家以物业服务为根基、以生活服务与咨询服务为两翼,以智慧科技为引擎的数字化、平台化、生态型的现代服务企业。公司于2016年7月12日在香港交易所挂牌上市(港股代码2869),为中国服务业500强企业、浙江省服务业百强企业(前50强),未来社区产业联盟副理事长单位。
20多年来,绿城服务秉承“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观,为广大业主提供充满人文关怀的服务,得到业内高度认可。目前,绿城服务品牌价值148.36亿元,并多年获得“中国物业服务百强满意度领先企业”第一等殊荣。
绿城服务起步于杭州,壮大于浙江,在全国范围内发展历练,已进入了东南亚等国外市场;截至2021年12月31日,绿城服务业务已覆盖全国30个省、直辖市和自治区,以及196个城市,服务的物业类型涵盖市政公建项目、城市综合体、商务写字楼、别墅、公寓、学校、足球基地和高科技产业园等,接管、咨询及代管的合同数目逾3800个,总合同服务面积约6、62亿平方米。
在20余年的发展中,绿城服务始终顺应时代趋势、响应客户需求、快速迭代进化,致力做城市生活福音的传播者和中国最具价值“幸福生活服务商”。2007年,为了满足业主的多元化服务需求,公司在国内首创生活服务体系,创造性的向业主提供文化教育、居家生活、健康管理系列服务,该体系于2007年9月,获“中国城市管理进步奖”(国际城市论坛组委会颁发),是当年度惟一获奖的企业案例。2014年绿城服务应用完整的服务理论研究体系与最新的行业科技手段,升级智慧园区服务体系。近年来,绿城服务更是联合中国城市科学研究会,共同编写《智慧园区建设指南》、《中国智慧社区建设标准体系研究》,为正在进行的智慧社区标准化建设提供基础参考,并接驳城市智慧大脑,积极参与浙江省未来社区建设,持续向外输出智慧管理运营能力、智慧园区建设能力、智慧生活服务能力。2022年,绿城服务推进以物业基础服务为抓手的四保(安保、维保、环保、绿保)工程,以园区服务升级为抓手的四乐(康乐、学乐、欢乐、寿乐)规划,以需求创新服务为抓手的四新(非住、咨询、营销、房屋4S)方向,以运营管理为抓手的四强(本体、科技、市场、运营)目标,打造四大能力支柱,支撑各业务模块更稳健运营,为幸福生活场景提供更多可能性。
截止目前,公司已围绕人的全生命周期、全生活场景、房的全生命周期,构建完成满足未来社区愿景的全服务链,从少儿到长者、从学前教育到老年大学,力求让小业主呈现活力、成长、快乐,让中年业主感知温馨、舒适、便利,让园区长者得享安逸、祥和、充实。同时,也搭建起一条集房产咨询服务、房产销售服务、资产投资运营服务、物业联盟服务、科技产业服务于一体的全闭环全周期资产增值服务生态链,赋予各类资产新活力,满足新时代业主的美好需求。
20多年来,绿城服务在服务体系上不断创新求变,但“服务改善生活”的服务理念与“以人为本”的服务宗旨始终未变。未来,公司将继续坚持以“为员工创造平台、为业主创造价值、为城市创造美丽、为社会创造和谐”的企业使命,以日臻完善的服务体系和先进科学的服务模式,致力于成为中国领先的幸福生活服务商,为物业服务行业的健康快速发展做出新贡献。